Politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données est BienMonChien Comportementaliste canin, joignable à l'adresse comportementalistecanin31@gmail.com ou au +33 7 58 22 79 74.

Selon votre usage du site, nous pouvons collecter :

• Identité & contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Adresses : adresse de rendez-vous (visite à domicile) et de facturation.
• Profil du chien : nom, race, poids, date de naissance, notes comportementales que vous renseignez.
• Commandes : produits/services achetés, montants, historique.
• Paiement : traité directement par Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire.
• Données techniques : données strictement nécessaires au fonctionnement du site.

• Gérer vos commandes, rendez-vous et factures — exécution du contrat.
• Préparer et personnaliser l'accompagnement de votre chien — exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes de contact — intérêt légitime.
• Respecter nos obligations comptables et légales — obligation légale.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises à nos prestataires techniques, uniquement pour les besoins du service :

• Stripe — paiements sécurisés.
• Netlify, Inc. — hébergement du site (USA, garanties contractuelles de transfert de données encadrées par les Clauses Contractuelles Types de l'UE).
• Outil de prise de rendez-vous — le cas échéant (ex. Cal.com).
• Service d'authentification — le cas échéant, pour l'espace client.

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ci-dessus : données de compte tant que celui-ci est actif, données de facturation pendant la durée légale de conservation comptable (10 ans), demandes de contact jusqu'à 3 ans après le dernier échange.

Ce site utilise uniquement les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à comportementalistecanin31@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés. Les paiements sont chiffrés et gérés par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1.